Распространенные ошибки при выборе поставщика IT-услуг
IT-аутсорсинг дает бизнесу дополнительную гибкость в выборе квалифицированного персонала, позволяет снизить расходы на его содержание без потери качества обслуживания, сокращает организационные расходы. Однако привлечение сторонних специалистов не будет панацеей, если доверять любому, кто себя считает профессионалом. Именно поэтому стоит рассмотреть типичные ошибки бизнеса, впервые подбирающего для себя поставщика IT-услуг.
Погоня за самым дешевым предложением
Цена – важный, но далеко не единственный фактор при выборе поставщика IT-услуг. Слишком низкие расценки могут свидетельствовать о низком качестве сервиса, скрытых платежах или недобросовестности аутсорсера. Слишком высокая цена может не соответствовать реальной стоимости и качеству услуг. Поэтому нужно выбирать поставщика IT-услуг, предлагающего адекватную и конкурентоспособную цену и обосновывающего ее своими талантами и гарантиями.
Доверие подрядчику без репутации
Кто не рискует, тот не достигает успеха – этот принцип иногда срабатывает в бизнесе, но его не назовешь правилом, потому что это случайный фактор. Рисковать можно, продвигая на рынок совершенно новую идею или товар, но незачем подвергать себя риску, полагаясь на сомнительных аутсорсеров. Потому не забывайте изучать портфолио и кейсы потенциальных кандидатов на сотрудничество еще на этапе выбора. Это поможет избежать некачественных, ненадежных или мошеннических поставщиков IT-услуг, способных нанести ущерб бизнесу заказчика.
Надежда на универсальность аутсорсера
Перед выбором поставщика IT-услуг, нужно четко определить, какие задачи и функции он должен выполнять, каких результатов должен достигать, и какие критерии должен соблюдать. Это поможет выбрать поставщика IT-услуг, который подходит именно для конкретного проекта и бизнеса заказчика, а не для общего рынка. Запомните: подрядчик может иметь безупречные (и при этом правдивые!) отзывы, но совершенно не иметь опыта в вашей сфере!
Полное доверие аутсорсеру и отказ от контроля
После выбора поставщика IT-услуг важно установить с ним постоянный и открытый диалог на всех этапах проекта, четко определить способы и механизмы контроля и отчетности. Это поможет избежать недопонимания, конфликтов и ошибок, а также своевременно вносить коррективы и улучшения в процесс. Будучи специалистом именно в IT, аутсорсер может не понимать уникальности вашей идеи, и двигать проект не в том направлении, в котором следовало бы.
Вместо выводов
Выбор хорошего поставщика IT-услуг – сложный и ответственный процесс, требующий от заказчика тщательности, внимательности и здравого смысла. Если заказчик избегает типичных ошибок, описанных выше, он может найти надежного и профессионального партнера, который поможет ему достичь поставленных целей в IT и улучшить свой бизнес. Помните, что в бизнесе главное – не спешить, а принимать взвешенные решения!